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Il est temps de recycler votre appareil.

Remplissez le formulaire ci-dessous afin que vous puissiez facilement envoyer votre appareil pour être réutilisé ou recyclé.

Foire aux questions Pour plus d’options, visitez Apple Trade In

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Foire aux questions

Qu’arrive-t-il à mon appareil une fois que je l’ai recyclé?

Lorsque nous recevrons votre appareil, il sera recyclé de manière éco-responsable via ERI.

Comment emballer mon appareil pour le recyclage?

Voici comment préparer et emballer votre appareil pour le recyclage:

  • Trouvez ou réutilisez une boîte (emballage extérieur solide, à l’état neuf ou comme neuf) qui correspond à la taille de votre appareil. Retirez ou couvrez toutes les étiquettes existantes.
  • Emballez votre appareil Y compris les câbles, chargeurs et autres accessoires que vous souhaitez recycler.
  • Rembourrez votre appareil avec du papier usagé ou un autre matériau de remplissage réutilisé, en vous assurant que l’appareil est sécurisé et ne peut pas se déplacer à l’intérieur de l’emballage pendant le transport.

Les appareils contenant des batteries doivent être emballés conformément à toutes les lois, réglementations et meilleures pratiques de l’industrie applicables, qui incluent généralement les directives ci-dessous:

  • Les piles desserrées ne doivent pas être retournées via ce programme.
  • Un appareil dont les piles sont gonflées, endommagées ou défectueuses ne doit pas être expédié.
  • Un seul appareil par boîte.
  • L’appareil doit être complètement éteint et emballé de manière à éviter toute activation accidentelle.
  • L’appareil doit avoir une charge inférieure à 30%.
  • L’appareil doit être intact, pas en morceaux (batterie non exposée).

Si vous recyclez un appareil électronique contenant une grosse batterie, comme un ordinateur portable ou une banque d’alimentation, veuillez imprimer en couleur l’étiquette de la batterie mentionnée dans votre e-mail et assurez-vous de suivre ces directives d’expédition. Si vous n’avez pas d’imprimante couleur, vous pouvez imprimer dans la plupart des lieux d’expédition.

Comment expédier mon appareil pour le recyclage?

  • Imprimez l’étiquette d’expédition qui vous a été fournie dans votre e-mail de confirmation et collez-la à l’extérieur de la boîte. Veuillez utiliser cette étiquette une seule fois.
  • L’étiquette jointe indiquera le mode d’expédition requis.
  • Déposez le colis au point le plus proche. Trouver l’agence UPS la plus proche.
  • Veuillez expédier votre colis dans les 7 jours.

Qu’advient-il de mes informations personnelles une fois que j’ai envoyé mon appareil?

Avant d’envoyer votre appareil, vous devez d’abord supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil. Vous trouverez ci-dessous des instructions pour les appareils Apple:

Voici ce qu’il faut faire avant de recycler votre iPhone et iPad.
Voici ce qu’il faut faire avant de recycler votre Mac.
Voici ce qu’il faut faire avant de recycler votre Apple Watch.

Lorsque votre produit est reçu dans les installations d’ERI, votre appareil sera détruit en toute sécurité.

Que faire si je ne peux pas imprimer mon étiquette d’expédition ou trouver mes instructions d’expédition?

Contactez ERI via l’email de votre e-mail de confirmation.

Comment désactiver Localiser mon iPhone, Localiser mon iPad ou tout autre appareil Apple de mon compte?

  • Désactivez Localiser mon iPhone pour les appareils iOS et Apple Watch, et Localiser mon Mac pour le Mac.
  • Suivez ces instructions pour chaque type d’appareil.
    • iPhone et iPad : accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Effacer tout le contenu et les paramètres.
    • Mac : choisissez Menu Apple > Préférences Système > cliquez sur iCloud > désélectionnez Localiser mon Mac.
    • Apple Watch : ouvrez l’application Apple Watch sur iPhone
  • Ou utilisez iCloud pour préparer votre appareil.
    • Vous pouvez également préparer votre appareil à partir de votre compte iCloud. Référez-vous simplement au lien ci-dessous pour supprimer votre appareil de Find My iPhone et pour effacer votre contenu et vos paramètres. Pour le désactiver via iCloud (si vous n’avez pas votre appareil): Suivez ce guide.

ERI peut-il me retourner l’appareil une fois qu’il a été soumis au recyclage?

Une fois l’appareil remis en magasin ou en ligne, ERI ne peut garantir que l’appareil pourra vous être rendu. En participant au programme, vous renoncez à tous les droits sur celui-ci.